许多公民对殡葬服务企业的程序、政策、法律法规了解不多，不仅容易陷入误区，还会被市场上一些非法殡葬服务的人忽悠。对于市场混乱，以下是殡葬服务处理的详细流程，防止非法中介欺骗，保障殡葬权益。

目前使用的火化设备是平板火化机(俗称平板炉)。平板火化机由冷却室、炉内等部件组成。天然气燃烧是主要方式，节能环保的轻柴油可作为天然气停运时应急处理的替代品。

1.确定死因并出具死亡证明

在家举行葬礼的，亲属应先到达与死者有关的医疗机构，出具《居民死亡医学证明》（正常死亡原因）或有关机关出具的说明（异常死亡原因）。

2拨打殡葬服务热线，预订接机服务

家庭相关事宜准备好后，可拨打殡葬服务企业热线预订殡仪车。在电话中，殡葬服务接线员将登记死者的姓名、年龄、死亡原因等相关信息，以及联系人的姓名和联系电话。电话可以是家里的近亲，注册方便、准确、快捷。

3遗体获取服务

殡葬服务公司送葬车到达电话登记的接送地点后，殡葬服务人员送葬车司机将凭收据和接送服务单与亲属核对信息，确认信息正确后再进行接送服务。在运输尸体的过程中，司机需要顺利驾驶殡葬车，耐心细致地回答与尸体运输相关的问题，直到尸体被运送到亲属指定的殡仪馆。

三、选择殡葬服务企业注意事项

1.如需接运遗体，公众应立即拨通遗体“96144”殡葬服务热线或殡仪馆公布的遗体接运服务电话，使用殡葬企业专用遗体接运车运输遗体。

经审核，选择有营业执照的正规殡葬服务中介机构。避免被殡葬中介人员帮助帮助。“触摸车辆遗骸”，“托关系为死者烧炉”以欺骗为由。

3.检查殡葬服务中介收费项目是否公开、透明、合理。棺材等殡葬用具是否经产品质量确认。